Sistema de fidelización basado en puntos
Le dio a la empresa una herramienta concreta de retención: convierte ventas sueltas en una relación de largo plazo.
Capacidad: Fidelización de clientes
Sector: Programa de fidelización · red de clientes de una distribuidora
Integraciones: SAP B1, SQL Server
La situación
Una distribuidora quería premiar y retener a sus clientes frecuentes, pero no tenía cómo acumular puntos, ofrecer un catálogo de premios ni darle a cada cliente visibilidad de su saldo.
Qué construimos
Construimos una plataforma de fidelización para la red de clientes de la distribuidora: acumulación de puntos, catálogo de premios canjeables, panel de administración y un portal donde el cliente consulta su saldo y canjea.
- Acumulación de puntos asociada a cada cliente.
- Catálogo de premios y proceso de canje.
- Panel de administración del programa.
- Portal de autoconsulta de saldo para el cliente.
- Datos de fidelización conectados a la operación.
Qué cambió en su negocio
Le dio a la empresa una herramienta concreta de retención: el cliente tiene un motivo para volver y el negocio captura datos de su comportamiento de compra. Convierte ventas sueltas en una relación de largo plazo.